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Matematici nasce come software house e web agency, realizzando nel tempo soluzioni software e progetti digitali di natura diversa
La presente Politica definisce i principi e gli impegni della Direzione per la Qualità ed è applicabile alle attività di progettazione, sviluppo, manutenzione e supporto di soluzioni software e piattaforme digitali, incluse integrazioni con sistemi terzi e servizi correlati.
Vision
Vogliamo affermarci come riferimento nel nostro settore, costruendo una crescita sostenibile basata su competenza tecnica, qualità del software e un rapporto solido e trasparente con i clienti. Siamo orgogliosi di ciò che abbiamo costruito partendo da zero e siamo convinti di poter raggiungere obiettivi di scala significativamente superiori, valorizzando piattaforma, prodotti e competenze.
Progettiamo, realizziamo e manteniamo soluzioni software e piattaforme digitali che rendono semplice, affidabile e scalabile la gestione e la vendita di servizi, integrando in modo coerente canali online e on-site, strumenti operativi e sistemi terzi, assicurando continuità di servizio e un’esperienza uniforme tra i diversi canali.
Supportiamo inoltre l’intero ciclo di relazione con l’utente finale attraverso canali integrati e strumenti di customer care, con attenzione alla misurazione della soddisfazione.
Matematici S.r.l. adotta e mantiene un Sistema di Gestione per la Qualità orientato alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo, definendo e governando processi adeguati alle attività aziendali.
La Direzione si impegna a:
1. Soddisfazione del cliente
Comprendere esigenze e aspettative, definire requisiti chiari e garantire consegne verificabili e supporto efficace.
2. Qualità del prodotto e del servizio
Assicurare soluzioni solide, manutenibili e scalabili, con attenzione a semplicità d’uso, affidabilità e continuità operativa.
3. Conformità ai requisiti applicabili
Rispettare requisiti contrattuali, normativi e regolamentari pertinenti, assicurando tracciabilità e controllo delle modifiche.
4. Approccio per processi e gestione del rischio
Pianificare e controllare le attività tramite processi definiti, ruoli e responsabilità, valutando rischi e opportunità e adottando misure adeguate.
5. Sicurezza, continuità e protezione dei dati
Tutelare riservatezza, integrità e disponibilità di dati e servizi, adottando misure di sicurezza informatica e continuità operativa, applicando principi di protezione dei dati fin dalla progettazione e per impostazione predefinita.
6. Miglioramento continuo e standardizzazione
Misurare le prestazioni dei processi, gestire non conformità e azioni correttive, aggiornare procedure e documentazione per sostenere la crescita.
7. Competenze e consapevolezza
Sviluppare competenze e collaborazione tra ruoli, promuovendo responsabilità, comunicazione e formazione continua.
Per valutare l’efficacia del Sistema di Gestione per la Qualità e orientare il miglioramento continuo, la Direzione prende in considerazione elementi quali: rispetto delle scadenze di consegna, qualità delle versioni rilasciate (difettosità/non conformità), tempi di presa in carico e risoluzione dell’assistenza, disponibilità/continuità dei servizi, esiti dei test e delle verifiche dopo il rilascio. Tali elementi sono riesaminati dalla Direzione nell’ambito delle riunioni interne e delle verifiche periodiche della Direzione sull’andamento del Sistema di Gestione per la Qualità, e possono generare obiettivi e azioni di miglioramento.
La presente Politica è resa disponibile al personale e condivisa attraverso i canali interni utilizzati dall’azienda. La stessa è resa disponibile anche alle parti interessate esterne. La Direzione ne verifica periodicamente l’adeguatezza e la coerenza rispetto al contesto, alla strategia e agli obiettivi aziendali.